HelpDesk ITProjekt – szybka pomoc IT
Stałym klientom udostępniamy internetowy system zgłoszeń HelpDesk, a wszystkim zainteresowanym pomagamy również telefonicznie i e-mailem. Jeden kanał kontaktu do wszystkich spraw związanych z IT w Twojej firmie.
Zgłoszenia z HelpDesk trafiają bezpośrednio do naszych administratorów i serwisantów. Możesz śledzić status spraw, historię zgłoszeń oraz ustalenia z poprzednich interwencji.
Dla kogo jest HelpDesk ITProjekt?
- dla firm z umową outsourcingu IT,
- dla klientów, którym prowadzimy stałą obsługę informatyczną,
- dla organizacji, które chcą mieć jedno miejsce na zgłoszenia IT.
Jeśli nie posiadasz jeszcze danych do logowania do systemu zgłoszeń, skontaktuj się z nami – udostępnimy dostęp w ramach obowiązującej umowy lub omówimy warunki współpracy.
Pomoc i doradztwo informatyczne świadczymy zarówno dla firm, jak i osób prywatnych – zakres i forma współpracy dobieramy indywidualnie.
Jak możesz zgłosić problem do HelpDesk?
Wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy – system zgłoszeń, telefon lub e-mail.
Internetowy system zgłoszeń HelpDesk
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem ITProjekt, możesz korzystać z internetowego systemu zgłoszeń serwisowych HelpDesk.
- rejestrowanie zgłoszeń awarii i problemów,
- podgląd historii zgłoszeń i działań,
- komentarze i ustalenia z naszymi informatykami.
Nie masz jeszcze dostępu? Skontaktuj się z nami – nadamy konto i prawa odpowiednie dla Twojej organizacji.
Przejdź do HelpDeskKontakt telefoniczny z działem obsługi
W pilnych sprawach zachęcamy do kontaktu telefonicznego z Biurem Obsługi Klienta ITProjekt – często możemy pomóc od razu.
Telefon komórkowy BOK:
884 000 390 lub 884 000 391
Przez telefon udzielamy pomocy technicznej, a jeśli sytuacja tego wymaga – umawiamy wizytę serwisową lub wycenę większego zadania.
Pomoc przez e-mail
Jeśli wolisz opisać problem na spokojnie – prześlij do nas wiadomość e-mail albo skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie.
E-mail do serwisu:
serwis@itprojekt.co
Możesz dołączyć zrzuty ekranu, logi błędów lub inne pliki – ułatwi to diagnozę problemu i przyspieszy reakcję.
Formularz kontaktowyJak działa wsparcie HelpDesk w ITProjekt?
HelpDesk ITProjekt to nie tylko „rejestrator zgłoszeń”, ale przede wszystkim zespół administratorów i serwisantów, którzy na co dzień dbają o infrastrukturę IT naszych klientów – od pojedynczych stanowisk pracy po rozbudowane środowiska serwerowe i wirtualizację Proxmox.
- Zgłaszasz problem – przez system HelpDesk, telefon lub e-mail.
- Analizujemy sytuację – zdalnie lub na podstawie przesłanych informacji.
- Proponujemy rozwiązanie – zdalna sesja, wizyta serwisowa, zmiana konfiguracji.
- Dokumentujemy działania – w systemie HelpDesk widzisz, co zostało wykonane.
W ramach outsourcingu IT zapewniamy stałe wsparcie, administrację serwerami, monitoring usług oraz backup danych – HelpDesk jest centralnym punktem, przez który przechodzą wszystkie zgłoszenia i ustalenia.
Chcesz uruchomić HelpDesk w swojej firmie?
Jeżeli do tej pory zgłoszenia IT „latały” mailami, telefonami i komunikatorami, warto uporządkować ten proces. Internetowy HelpDesk:
- porządkuje zgłoszenia i redukuje chaos,
- ułatwia priorytetyzację zadań,
- pozwala mierzyć czas reakcji i rozwiązywania problemów,
- daje historię wszystkich prac wykonanych na rzecz Twojej firmy.
Skontaktuj się z nami – dopasujemy model współpracy i wdrożymy HelpDesk jako część obsługi informatycznej Twojej organizacji.
Outsourcing IT Porozmawiajmy o wsparciu ITPotrzebujesz stałego wsparcia HelpDesk dla swojej firmy?
Odezwij się – opowiesz, jak wygląda Twoje IT dziś, a my zaproponujemy sensowny model współpracy: od prostego wsparcia HelpDesk po pełny outsourcing działu IT.
