Outsourcing informatyczny i obsługa IT dla firm – Bydgoszcz
Szukasz stałej obsługi informatycznej bez zatrudniania własnego działu IT? ITProjekt Bydgoszcz oferuje kompleksowy outsourcing informatyczny – od pomocy HelpDesk, przez administrację serwerami i sieciami, po bezpieczeństwo danych i doradztwo technologiczne.
Działamy jak zewnętrzny dział IT: reagujemy na zgłoszenia użytkowników, dbamy o serwery, sieć, kopie zapasowe i bezpieczeństwo. Twoi pracownicy mają do kogo zadzwonić, a Ty masz spokój, że infrastruktura IT jest pod kontrolą.
Co przejmujemy w ramach outsourcingu IT?
- obsługę zgłoszeń użytkowników (HelpDesk, zdalnie i lokalnie),
- administrację serwerami (Windows, Linux, Proxmox),
- zarządzanie siecią i dostępem do Internetu,
- monitoring, backup i bezpieczeństwo danych,
- planowanie rozwoju infrastruktury i doradztwo zakupowe.
Ty zarządzasz firmą – my dbamy o to, żeby komputery, serwery i systemy po prostu działały.
Na czym polega outsourcing informatyczny?
Outsourcing IT to powierzenie obsługi informatycznej zewnętrznej firmie, zamiast budowania własnego działu IT. W praktyce oznacza to, że wszystkie sprawy związane z komputerami, serwerami, siecią, oprogramowaniem i bezpieczeństwem danych trafiają do nas, a Twoi pracownicy mają jedno, konkretne miejsce do zgłaszania problemów.
Współpraca odbywa się na podstawie umowy abonamentowej, dzięki czemu łatwo zaplanować koszty, a zakres usług IT można dopasować do wielkości i specyfiki firmy – od kilku stanowisk po rozbudowaną infrastrukturę z serwerami, wirtualizacją i kilkoma lokalizacjami.
Dla wielu firm w Bydgoszczy outsourcing IT okazał się tańszy i skuteczniejszy niż zatrudnianie jednego informatyka „od wszystkiego” – szczególnie tam, gdzie potrzebna jest wiedza o Proxmox, Zabbix, firewallach czy backupie.
Kiedy outsourcing IT ma sens?
- Nie chcesz tworzyć własnego działu IT, ale potrzebujesz stałego wsparcia.
- Masz już serwery, systemy, być może Proxmox – i chcesz, żeby ktoś to poukładał.
- Przestoje, awarie i „gaszenie pożarów” zaczynają przeszkadzać w normalnej pracy.
- Potrzebujesz kogoś, kto zaproponuje plan rozwoju IT na kilka lat do przodu.
- Chcesz mieć podpisaną umowę, jasno określone czasy reakcji i odpowiedzialność.
Zakres outsourcingu IT i obsługi informatycznej
Łączymy codzienny helpdesk z administracją serwerami, siecią, backupem i bezpieczeństwem.
HelpDesk i wsparcie pracowników
Zgłoszenia przez system HelpDesk, e-mail, telefon lub zdalny pulpit. Rozwiązywanie problemów z komputerami, drukarkami, dostępem do systemów i poczty.
Jak zgłaszać problemy IT →Administracja serwerami i wirtualizacją
Zarządzanie serwerami Windows i Linux, środowiskami Proxmox VE, Proxmox Backup Server, wirtualnymi maszynami i kontenerami. Aktualizacje, monitoring i optymalizacja.
Wirtualizacja Proxmox →Sieci komputerowe i dostęp do Internetu
Konfiguracja i administracja sieci LAN/Wi-Fi, routerów, firewalli (OPNsense/pfSense), VPN-ów do pracy zdalnej oraz segmentacji VLAN dla różnych działów.
Sieci firmowe i firewalle →Backup i bezpieczeństwo danych
Projektowanie i utrzymanie kopii zapasowych – lokalnie, zdalnie i w chmurze, z wykorzystaniem Proxmox Backup Server oraz innych rozwiązań backupowych.
Archiwizacja i backup danych →Monitoring systemów IT – Zabbix
Wdrożenia i konfiguracja Zabbix – monitorujemy serwery, sieć, usługi i aplikacje, aby wykrywać problemy zanim staną się awarią widoczną dla użytkowników.
Zabbix – monitoring IT →Sprzęt, licencje i doradztwo
Pomoc przy doborze i zakupie sprzętu, licencji Proxmox i ESET, serwerów, NAS-ów, rozwiązań sieciowych. Planowanie inwestycji w IT w oparciu o realne potrzeby biznesowe.
Nasi partnerzy technologiczni →Modele współpracy w ramach outsourcingu IT
Nie wciskamy jednego pakietu wszystkim – dopasowujemy zakres usług do wielkości i potrzeb firmy.
Mała firma / biuro
- kilka–kilkanaście stanowisk pracy,
- helpdesk zdalny + wsparcie na miejscu wg ustaleń,
- opieka nad routerem, Wi-Fi, drukarkami, NAS-em,
- monitoring podstawowych usług i backupu.
Idealne dla biur, gabinetów, klientów, którzy chcą mieć „informatyka pod telefonem”, ale bez zatrudniania go na etat.
Firma rozwijająca się
- kilkanaście–kilkadziesiąt użytkowników,
- serwer plików, system księgowy / ERP,
- wirtualizacja na Proxmox, backup w PBS,
- monitoring Zabbix, segmentacja sieci, VPN.
Dla firm, dla których IT jest krytyczne, ale nie ma sensu budować pełnego działu IT. My przejmujemy odpowiedzialność za całą infrastrukturę.
Środowiska krytyczne
- serwery produkcyjne, urządzenia specjalistyczne,
- wymagania na wysoką dostępność (HA),
- pełny monitoring, rozdzielone backupy, DR,
- priorytetowe czasy reakcji i usuwania awarii.
Rozwiązanie dla firm, gdzie każda godzina przestoju to realna strata – produkcja, logistyka, branża medyczna, usługi 24/7.
Jak wygląda współpraca z ITProjekt w modelu outsourcingu IT?
Proces jest prosty – celem jest stabilne, przewidywalne środowisko IT i jasne zasady odpowiedzialności po obu stronach.
- Audyt wstępny – sprawdzamy, jak wygląda obecna infrastruktura: serwery, sieć, backupy, bezpieczeństwo, licencje.
- Propozycja zakresu outsourcingu – opisujemy, co bierzemy na siebie, a co zostaje po stronie klienta (jeśli cokolwiek).
- Ustalenie SLA i abonamentu – czasy reakcji, sposób zgłaszania, zakres godzin wsparcia, koszt miesięczny.
- Porządkowanie środowiska IT – backup, monitoring, porządek w serwerach, sieci i uprawnieniach użytkowników.
- Stała obsługa i rozwój – reagujemy na zgłoszenia, utrzymujemy systemy, proponujemy kolejne kroki rozwoju infrastruktury.
Dlaczego firmy wybierają outsorucing ITProjekt?
- Zamiast jednego informatyka – cały zespół o różnych specjalizacjach.
- Doświadczenie z Proxmox, Zabbix, OPNsense, ESET i środowiskami Linux/Windows.
- Stały kontakt przez HelpDesk, e-mail i telefon – bez „znikających informatyków”.
- Jasne zasady i przejrzyste umowy abonamentowe.
- Rozsądny balans między kosztami a bezpieczeństwem i stabilnością IT.
